Setelah konsumen memposting foto dan tweet yang mengatakan mereka telah dibakar - secara harfiah - karena menggunakan tabir surya The Honest Company, pendiri Jessica Alba berbicara, mengatakan dia menggunakan produk 'pada anak-anaknya sendiri.'
Pendiri Perusahaan Jujur Jessica Alba berbicara setelah pengguna mengklaim tabir surya perusahaan tidak berguna dan meninggalkan mereka dengan luka bakar yang tidak sedap dipandang dan berbahaya. Baca pernyataan lengkapnya, yang dirilis di situs webnya pada 3 Agustus.
Berikut adalah pernyataan lengkap dari pendiri Jessica Alba dan Christopher Gavigan:
“Melindungi orang yang kita cintai dan milikmu adalah alasan kami mendirikan Perusahaan Yang Jujur. Sebagai orang tua, sangat menyakitkan bagi kita untuk mendengar bahwa ada orang yang memiliki pengalaman negatif dengan Tabir Surya kita. Kami mengembangkan dan menggunakan Tabir Surya Jujur untuk melindungi anak-anak kita sendiri - Kehormatan, Surga, Lukas, Evie, dan Poppy - di taman, di kolam renang, di luar, setiap hari. Seperti semua yang kami lakukan, kami menganggap perlindungan matahari dengan serius di sini, di Jujur.
Kami memiliki tim khusus yang terdiri dari karyawan, orangtua, dan mitra Jujur yang dengan cermat meninjau produk Sunscreen kami untuk memastikan bahwa produk tersebut memenuhi standar tertinggi kami sebelum dirilis. Formulasi Sunscreen kami sebelumnya memiliki ketahanan air 40 menit dan pelanggan mengatakan kepada kami bahwa itu tidak berlaku semudah yang mereka inginkan. Berdasarkan pengalaman dan umpan balik konsumen kami sendiri, kami mendesain ulang Lotion Tabir Surya kami untuk ketahanan air selama 80 menit dan formulasi yang ditingkatkan yang memungkinkan aplikasi yang lebih mudah dan rasa yang lebih ringan.
Kami telah melalui pengujian pihak ketiga yang luas sesuai dengan peraturan pemerintah dan Lotion Tabir Surya kami melewati semua persyaratan pengujian SPF 30. Itu juga menerima skor terbaik dari Kelompok Kerja Lingkungan (EWG). Kami peduli untuk mengambil setiap tindakan pencegahan yang mungkin untuk memastikan bahwa pengalaman produk Anda akan membuat Anda tetap sehat dan bahagia.
Yang mengatakan, yang paling penting bagi kami adalah kepercayaan dan kepercayaan diri Anda. Kami bersemangat untuk memenuhi harapan Anda sebanyak harapan kami. Kami secara pribadi mengangkat telepon untuk berbicara dengan banyak dari Anda yang telah menelepon hotline layanan pelanggan kami. Tim kami menjangkau semua orang yang telah memposting di media sosial untuk meyakinkan Anda bahwa kami berkomitmen untuk keselamatan dan kepuasan Anda. Bagi mereka yang telah menyatakan keprihatinan tentang Lotion Tabir Surya kami, kami ingin Anda tahu bahwa kami mendengar Anda dan kami di sini untuk Anda. Seperti biasa, kami akan melakukan apa yang diperlukan untuk memperbaikinya. Anda dapat menghubungi kami di: 1.888.862.8818.
Secara jujur, Jessica Alba dan Christopher Gavigan ”
Sunscreen Jujur - Kisah Kembali
Pernyataan Jessica datang menyusul keluhan dari pelanggan yang berbagi foto terbakar matahari mereka setelah menggunakan tabir surya perusahaan, mempertanyakan kemanjuran merek. The Honest Company, yang membanggakan bahan-bahan alami dan membuat produk tanpa bahan kimia berbahaya, menggunakan seng oksida untuk menghalangi sinar UVA dan UVB. Dan karena tabir surya dianggap sebagai obat oleh FDA, harus melewati beberapa tes sebelum tersedia untuk pembelian.
Untuk semua tabir surya, Anda harus menerapkannya secara bebas 15 menit sebelum berjemur dan aplikasikan kembali setiap 2 jam, dan setelah berenang dan mengeringkan dengan handuk.
- Dory Larrabee-Zayas
